西安市监局发布"疾驰车主维权"处理惩罚:责成退车退款

西安市互联网信息办公室官方微博4月14日动静,引起存眷的“某密斯购疾驰车消费纠纷”一事,记者探访高新区市场禁锢部分,相识到该部分有关事情希望环境。2019年2月25日,投诉人某密斯与西安利之星汽车有限公司(简称“利之星”4s店)签订了分期付款购置全新入口疾驰CLS300汽车购车条约。3月27日提车后,因认为动员机存在问题与“利之星”4s店自行协商退换车辆未果。4月9日向陕西省市场禁锢局12315批示中心、西安市12345热线电话投诉,诉请退款退费。当日高新区市场禁锢部分接到上级转办当即布置处理惩罚,催促“利之星”4s店依法妥善办理消费者投诉。下午投诉人又到“利之星”4s店继承和店方协商,当晚要求“利之星”4s店签订了退车退款书面协议。

4月13日,市场禁锢部分再次责成“利之星”4s店尽快落实退车退款事宜。约谈投诉人听取了新提出的八项诉求。当天,还组织“利之星”4s店认真人与投诉人对话协商,尽力促成两边告竣办理问题的一致意见。对话中,店方认真人向某密斯因购车问题引起的不愉快暗示致歉,并亮相愿当即退款、包袱市场禁锢部分调稽核实后相应的法令责任。某密斯感激市场禁锢部分对消费者的支持,但今朝不能接管店方退款,也愿意接管调稽核实今后依照有关划定改换动员机、或退换车的功效。

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